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为了贯彻落实学校“和谐校园”的发展部署，总务后勤根据部门自身的职责范围和工作特点，从学校和广大师生员工的实际需要出发 ，于11月20日——12月31日开展了“优质服务月”活动。

总务处优质服务月活动启动仪式

一、优质服务月之财务板块

12月12日，为了落实新个税的实施，总务处联合我市税务机关展开了“税法进校园——个人所得税培训”活动。活动期间，我校领导进行了此次活动的宣讲，税务专员针对个人具体问题进行了现场答复和交流咨询。

税务专员进行个税知识讲解

二、优质服务月之饮食中心

2018年12月25日下午，总务处针对冬春季火灾事故易发的特点、食堂食品卫生安全，组织开展了2018年第三轮消防安全和食堂食品安全知识培训会，学校保安、食堂及小卖部从业人员220余人参加了培训。

市食药局餐饮科科长陈茂银、公安局消防大队张耀文参谋给员工作安全培训

消防安全、食品卫生安全培训现场

深入班级了解学生需求

食堂防火演练

在本次“优质服务月”活动中，学校食堂采管部一如既往的严格遵守学校食堂采购管制度，严把准入食物关，充分保证准入食物质量，确保食品卫生安全。

教职工年货购买火爆现场

三、优质服务月之保管无小事

每周三，潘广聪、许颖超和食堂工人一道，轮流到各教学楼送货上门，接受老师的预约，并认真听取老师的建议，及时向领导反映。保管制作了总务处人员分工及联系电话指南，并逐一张贴到各办公室，以便老师能及时联系到相关人员。及时更换了各教学楼“爱护公物，人人有责”温馨提示，制作并安装了总务工作建议箱。

逐一上门张贴服务指南

教具用品送货上门

及时上门维修

意见箱

四、优质服务月之维修保障和服务升级

随着“优质服务月活动”的展开，总务后勤先后升级了水电、基建、直饮水和空调的维修和服务工作。各项维修工作均延长了值班时间，确保对任何维修做出快速反应。工作人员增加了巡查次数，保证每栋楼每天两到三次的常规巡查，大大改善了维修滞后的情况。

基建工作在本次活动中也积极响应，在教学区完成维护维修26处，生活区完成维护维修145处，按时完成了知味楼食堂员工宿舍的设计和综合楼的改造设计。

水电维修

直饮水检修

1月10日下午，总务后勤“优质服务月”活动总结暨表彰大会在学术二厅举行。校长蒲文猛、副校长李东出席会议，会议由伙食团团长张敬生主持。李主任宣读了南山中学双语学校总务处关于表彰2018年“优质服务月”活动中“优秀员工”、“优秀集体”的决定，参会领导分别为获奖的集体和个人颁发了证书。

表彰结束后，蒲校长作了讲话，他对总务处开展优质服务月活动给予了肯定，希望通过此次活动，发现、选拔、培养高技能的后勤人才，进一步提高后勤服务质量和水平，为学校提供坚强有力的后勤保障。

蒲校长在表彰大会上发表讲话

李东副校长对后勤工作提出要求

总务处李主任进行工作总结

优秀集体

优秀员工

“优质服务月”活动虽然结束了，但优质服务永远在路上。总务后勤将总结优质服务月的经验和成功做法，凝练特色，提炼品牌，将 “优质服务”延伸到日常的后勤服务与保障工作中，融入到后勤工作的各个细节、各个方面，使优质服务常规化、常态化，让优质服务精神发扬光大。